Alexandre Muniz, diretor de tecnologia e operações na Generali Brasil, será um dos palestrantes do webinar “Transformando a experiência do cliente com estratégias digitais”, promovido pela MIT Technology Review Brasil. O evento está marcado para 29 de outubro, a partir das 9h. O objetivo é discutir como as empresas podem superar os desafios da personalização em grande escala no atendimento ao cliente.
O webinar contará também com a participação de Felipe Boff, Vice President of Business Development no Banco Mercantil, e José Caodaglio, CEO da Colmeia.cx, com mediação de Carlos Aros, editor-executivo da MIT Technology Review Brasil.
Dentre os tópicos que serão abordados, estão: inteligência conversacional na jornada do cliente, desafios de personalização em escala, impactos no engajamento e na eficiência operacional e como superar os desafios e aproveitar as oportunidades neste setor.
Para acessar, basta realizar a inscrição pelo site.
Serviço:
Data: 29 de outubro
Horário: 9h às 10h
Transmissão: Online
Inscrição: Link
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