A Universal Assistance, divisão do Grupo Zurich focada em assistência viagem, anuncia Jacqueline Conrado como nova Country Manager no Brasil. A executiva assume a liderança da operação brasileira com foco em inovação, excelência em serviços e na evolução da experiência do viajante, iniciando um novo ciclo estratégico para a companhia no país.

Com mais de 23 anos de carreira executiva, Jacqueline possui ampla experiência no mercado de turismo e viagens, além de histórico consolidado em liderança e gestão estratégica. Ela atuou por quase uma década como Country Manager da United Airlines no Brasil, onde liderou estratégias comerciais, relacionamento com stakeholders e integração entre diferentes áreas da companhia em um dos mercados mais competitivos da aviação global.

Ao longo de sua trajetória, construiu reputação como executiva orientada a resultados, com forte atuação no desenvolvimento de pessoas e na construção de estratégias sustentáveis de crescimento. Também atua como porta-voz, conselheira e mentora em fóruns do setor, reunindo uma visão que conecta inovação, transformação organizacional e foco na experiência do cliente.

“Assumir a posição de Country Manager da Universal Assistance no Brasil é um desafio que recebo com entusiasmo e responsabilidade. O mercado de viagens vive um momento de transformação, impulsionado por consumidores cada vez mais exigentes e conectados, que buscam soluções flexíveis e alinhadas às suas necessidades. Nesse contexto, inovação e foco no cliente são pilares essenciais para consolidar nossa presença e sustentar o crescimento no Brasil”, afirma Jacqueline Conrado.

A executiva terá como missão liderar a equipe local para fortalecer ainda mais a atuação da Universal Assistance no país e posicionar o Brasil como referência em assistência ao viajante na América Latina. O movimento está alinhado à estratégia do grupo de ampliar sua participação em um mercado que se reinventa após a retomada das viagens globais.

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