Como a inovação está mudando a jornada do cliente
Certamente você se lembra do melhor e do pior atendimento que já recebeu na vida ao comprar um produto ou utilizar um serviço. Ambas as experiências podem ser inesquecíveis, mas apenas uma pode ser memorável: aquela na qual você ficou totalmente satisfeito e acabou se fidelizando à marca. Provavelmente foi uma jornada rápida e fluida, […]
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