O novo diretor jurídico da Delphos, Leonardo Bagno, explica que o resultado desse estudo inicial permitiu traçar algumas estratégias que devem gerar resultados para a empresa em breve. “Tanto o Marco Legal dos Seguros (Lei 15.040) quanto a Lei Complementar 213/25 (que trata das operações de proteção patrimonial mutualista) trouxeram mudanças relevantes para o mercado segurador e, consequentemente, novas possibilidades de negócio”, afirma Bagno.
Ele ressalta que esse estudo será contínuo, já que algumas das reformas ainda aguardam regulamentação por parte da Susep e do CNSP, o que deve ocorrer ao longo do ano.
Nesse contexto, o principal desafio da diretoria jurídica é aliar uma visão de negócios ao apoio das demais áreas da Delphos, contribuindo para o desenvolvimento de novas soluções e a adaptação das existentes, diante das mudanças legais pelas quais o mercado de seguros está passando. Além disso, é necessário garantir que a empresa esteja em conformidade com a legislação vigente, trazendo segurança para colaboradores, clientes, investidores e demais partes interessadas.
Bagno destaca ainda que normas específicas do setor são importantes, mas que questões trabalhistas, tributárias e de governança também devem ser observadas, principalmente quando se trata da proteção de dados pessoais. “O profissional da área jurídica precisa estar constantemente atualizado e conectado com esses temas que, no fim das contas, impactam diretamente a rotina da Delphos e de seus parceiros”, diz.
O diretor jurídico reforça que o setor de seguros tem papel importante no desenvolvimento econômico e social do país, e por isso é altamente regulado. “Nosso compromisso é garantir que nossas soluções estejam sempre de acordo com a legislação aplicável”, afirma.
Ainda assim, clientes da Delphos podem se deparar com questionamentos por parte de órgãos reguladores ou mesmo em ações judiciais. Quando isso ocorre, a empresa está preparada para fornecer documentos e informações relevantes, apoiar tecnicamente os casos e auxiliar na condução da estratégia jurídica.
A Delphos também oferece o serviço de “BPO de Processos Judiciais”, que presta suporte na gestão administrativa de ações judiciais, como acompanhamento de processos e apoio a escritórios parceiros.
Bagno cita como exemplo a experiência com um cliente cuja carteira continha mais de 30 mil ações judiciais em curso, envolvendo mais de 250 mil autores. A partir desse trabalho, foi desenvolvido o sistema SAJDelphos e estruturada uma equipe voltada à gestão processual, que inclui tarefas como organização de documentos, cumprimento de prazos, pagamentos e recuperação de créditos. “Caso algum cliente precise desse tipo de apoio, temos condições de atendê-lo”, afirma.
Ele também aponta que novos produtos ou serviços podem ser criados com foco em tecnologia e processos voltados à gestão jurídica. “Estamos atentos à sinergia entre as áreas da empresa e às necessidades dos clientes. Se identificarmos oportunidades para apoiar demandas jurídicas com soluções administrativas, vamos trabalhar para desenvolver essas ferramentas”, completa.
Por fim, o executivo comenta que a Delphos poderá ampliar sua equipe jurídica conforme as necessidades de mercado. Um exemplo de atuação futura é a gestão administrativa de carteiras imobiliárias, com serviços como regularização de imóveis, pagamento de encargos, contratação de obras e vigilância patrimonial. Para isso, uma rede de profissionais está sendo estruturada para atender às demandas específicas desse segmento.
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